1. Introducción

En OTEC CK Medical, nos comprometemos a ofrecer cursos y capacitaciones de calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas situaciones pueden surgir inconvenientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolsos y devoluciones para garantizar que nuestros estudiantes y clientes tengan claridad sobre sus derechos y las condiciones bajo las cuales se pueden realizar reembolsos o devoluciones.

2. Cursos presenciales y en línea en vivo

Para los cursos o capacitaciones presenciales o en línea en vivo, aplicamos las siguientes condiciones:

  • Cancelación antes del inicio del curso: Si deseas cancelar tu participación en un curso o capacitación, podrás solicitar un reembolso completo siempre y cuando la solicitud se realice con al menos 7 días hábiles de anticipación a la fecha de inicio del curso.
  • Cancelación dentro de los 7 días antes del curso: Si solicitas la cancelación con menos de 7 días hábiles de anticipación, se podrá aplicar un reembolso parcial del 50% del valor total del curso, dado que los cupos y los recursos ya habrán sido asignados.
  • Cancelación después de iniciado el curso: No se realizarán reembolsos si decides cancelar tu participación una vez que el curso ha comenzado.

En caso de que OTEC CK Medical deba suspender o posponer un curso por no cumplir con el quorum mínimo de estudiantes o por cualquier otra razón justificada, se te ofrecerá la opción de:

  • Participar en una nueva fecha programada para el curso.
  • Solicitar un reembolso completo si no te es posible asistir en la nueva fecha.

3. Cursos en línea asincrónicos (pregrabados)

Para los cursos o capacitaciones en línea asincrónicos, es decir, aquellos que están disponibles para acceder en cualquier momento, se aplican las siguientes condiciones:

  • Reembolsos antes del acceso al curso: Podrás solicitar un reembolso completo siempre y cuando no hayas accedido al material del curso. Una vez que accedas a los contenidos, no habrá lugar a reembolsos.
  • Problemas técnicos: En caso de presentar problemas técnicos que te impidan acceder al contenido del curso, deberás notificarnos inmediatamente a través de contacto@ckcapacitaciones.cl. Si el problema no puede resolverse de manera oportuna, se evaluará la opción de reembolso o compensación.

4. Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el mismo será procesado en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de confirmación. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra inicial, salvo acuerdo en contrario. OTEC CK Medical no se hace responsable por los tiempos de procesamiento adicionales que puedan aplicar las entidades bancarias o procesadores de pagos.

5. Excepciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Si el curso ha sido completado en su totalidad.
  • Si la solicitud de reembolso se realiza fuera de los plazos establecidos en esta política.
  • Si el reembolso es solicitado por razones que no estén justificadas según esta política.

6. Contacto para solicitudes de reembolso

Para cualquier solicitud de reembolso, deberás enviar un correo electrónico a contacto@ckcapacitaciones.cl con la siguiente información:

  • Nombre completo.
  • Número de inscripción o identificación del curso.
  • Motivo de la solicitud de reembolso.
  • Comprobante de pago (si aplica).

7. Modificaciones a la política

OTEC CK Medical se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando a los usuarios de la misma mediante la publicación en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso serán tratadas conforme a la política vigente al momento de la compra del curso.

Última actualización: 15 de octubre de 2024.